好易购隐私政策

更新时间：2023年07月20月

导言

好易购商城（以下也称“我们”，运营者：好易购家庭购物有限公司）深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息，我们亦将本《好易购隐私政策》（以下也称“本政策”）中的内容以高度审慎的态度对待和处理。本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用我们的产品与/或服务（以下统称“使用我们的产品与/或服务”或“使用产品与/或服务”）时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息，因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文，并在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。本政策之中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述向您解释，以便于您理解。

1、在您使用我们提供的服务时，建议您详细阅读本用户隐私政策，详细了解我们收集、存储、使用、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息的举措，进而帮助您更好地保护您的隐私。本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，请您留意重点查阅。

2、根据相关法律法规要求，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。我们特通过本隐私政策明确向您告知，并请您知晓我们如何使用用户的必要信息，进而为您提供更好的服务。

3、在使用我们各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解该用户隐私政策，如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应当立即停止使用我们平台服务。当您使用我们提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法收集、使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以在“联系我们中”选一种方式与我们取得联系。

APP运营者情况：

公司名称：好易购家庭购物有限公司

注册地址：杭州市萧山区弘慧路399号国际影视中心

相关负责人联系方式：0571-81081458

本《好易购隐私政策》将帮您了解以下内容

一、本《好易购隐私政策》适用范围、相关词语涵义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、您对个人信息享有的控制权

七、未成年人保护

八、本隐私政策的更新

九、联系我们

十、其他

一、本《好易购隐私政策》适用范围、相关词语涵义

（一）本《好易购隐私政策》适用范围

本《好易购隐私政策》为好易购家庭购物有限公司统一适用的一般性隐私条款，当您使用“好易购商城”产品及服务，本《好易购隐私政策》即适用。

请您注意，本《用户隐私政策》不适用于以下情况：

 1、为我们的产品与/或服务提供广告服务的第三方的信息收集/处理做法；

我们的产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该等信息与/或服务与我们无关。我们在此善意的提醒您，您在使用第三方信息与/或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。本《好易购隐私政策》仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任；

 其他非“好易购商城”APP向您提供的产品与/或服务内容。

（二）相关词语涵义

我们的产品与/或服务：包括但不限于我们提供的软件、网站、服务（含站外服务，例如：我们的广告服务和“通过我们的服务申请或分享”的插件等）以及包含的相关产品或服务功能。

我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的产品和服务内容也有所不同，本《好易购隐私政策》为“好易购商城”APP统一适用的一般性隐私条款，本政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于我们的所有产品和服务；本政策所述之“我们的产品与/或服务”以及我们收集的您个人信息的类型可能会因您使用的具体的产品/服务（包括客户端类型、软件版本等）而有所不同，具体以您实际使用的产品/服务为准。针对我们的某些特定产品/服务，我们还将制定特定隐私政策，以便更具体地向您阐明我们的隐私规则和保护措施等内容。

个人信息（出自于GB/T 35273-2017《信息安全技术 个人信息安全规范》）：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括个人基本资料（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）、个人身份信息（包括身份证信息）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书）、个人财产信息（包括银行账号、鉴别信息（口令）、资金信息、交易和消费记录、流水记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、个人位置信息（包括大概地理位置、精准定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。

个人敏感信息（出自于GB/T 35273-2017《信息安全技术 个人信息安全规范》）：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的财产信息（包括银行账号、鉴别信息（口令）、资金信息、交易和消费记录、流水记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、个人身份信息（包括身份证信息）、网络身份识别信息（包括系统账号、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书）、其他信息（包括通讯录信息、个人电话号码、精准定位信息、收货地址、网页浏览记录）。您同意您的个人敏感信息按本《用户隐私政策》所述的目的和方式来处理。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。相比其他个人信息，个人敏感信息可能对您的个人权益影响更大。我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的个人敏感信息。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。（出自于《儿童个人信息网络保护规定》）

以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。（出自于《中华人民共和国民法典》）

授权同意：是指您对您的个人信息进行特定处理做出明确授权的行为，包括通过积极的行为作出授权（即明示同意），也包括通过消极的不作为而作出授权。（出自于GB/T35273-2020 《信息安全技术 个人信息安全规范》）请您知悉，“授权同意”在本政策中有时亦表述为“授权”、“同意”。

用户画像：通过收集、汇聚、分析个人信息，对您的个人特征，如职业、经济、教育、个人喜好、信用、行为方面作出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。（出自于B/T35273-2020 《信息安全技术 个人信息安全规范》）

匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者被关联到，且处理后的信息不能被复原的过程。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）

去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联到个人信息主体的过程。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）

删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）

二、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）概述

您在使用我们的产品与/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的一些个人信息，我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。

我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本《好易购隐私政策》中予以说明的，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过文末提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。

（二）在您使用服务过程中收集的信息

（1）为保障APP的稳定运营和实现相关功能，我们可能会收集所需要使用的信息，目前APP收集的使用信息如下：

（2）当您使用我们的云游戏服务时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度传感器、重力传感器以识别判断您的设备状态。且为保障APP的稳定运营和实现相关功能，我们可能会收集所需要使用的信息（此SDK已去除）：

（3）自启动和关联启动说明:1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下保持网络正常，确保页面不卡在启动页，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

（三）具体业务功能场景

1、浏览商品咨询

我们的产品与/或服务为您提供商品浏览，商品信息包含商品详情图，商品属性等固有的信息外，可能还会有商品销量，综合排行等，为实现这一功能，我们可能会收集必要的日志信息。用于信息统计的日志信息包括：

1、您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享

2、您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论

3、地理位置信息：GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息

2、搜索功能

当您使用搜索功能时，我们会自动收集您的一些信息，包括如下个人信息： 搜索的内容、浏览记录以及与它们互动的次数 。为了提供高效的搜索服务，前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。

3、注册及会员功能

当您使用注册及会员功能时，您需要按照我们的指引完成一系列注册（会员）的程序，在您成为注册（会员）用户后，我们将为您提供专属于注册（会员）用户的产品与/或服务。在此过程中，您需要提供给我们一些单独或者结合识别您的用户身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果，昵称、头像等，并创建账号UID。我们收集这些信息是用以完成注册（会员）程序、为您持续稳定提供注册（会员）服务，并保护您注册（会员）账号的安全。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能，请您谨慎考虑后再提供。同时，您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充或修改您的性别、昵称、头像，如您未填写或后续删除、变更此类信息的

需要说明的是，我们的一些平台支持您使用第三方平台的账号（例如微信授权）进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准）以及身份验证信息（个人敏感信息）。

我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息的，您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们为您提供的其他产品和服务的正常使用。您知悉并同意，对于您在使用产品与/或服务的过程中提供的您的一种或多种联系方式（例如： 电子邮箱、联系电话、传真号码、联系地址 ），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证的用途。

4、下单和支付

当您在我们的产品与/或服务中购买商品或服务的，您需要提供一些下单与完成交易所需要的信息，包括：交易商品或服务信息，此外，我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息，包括： 订单号、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号（个人敏感信息）、支付状态（个人敏感信息）、支付流水号 ，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务。

在您成功下单后，如商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的，我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的 相关配送信息（个人信息） 。我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，我们会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。

当您进行售后（如：维修、退换货）时，如售后服务需第三方完成（如：商品系第三方提供、取件、配送或维修）的，为了尽快解决您的售后需求， 相应第三方将不可避免地收集并使用您的相关售后信息，包括：商品信息、寄件信息（寄件人姓名、寄件地址、联系电话、上们时间）（敏感个人信息）、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）（敏感个人信息）、订单信息、与售后需求相关联的其他必要信息。为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付、售后的进度及状态，您同意我们可自相应第三方处收集与交付、售后进度相关的信息。 我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，并严格要求第三方对您的个人信息保密，只以交付、售后之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。

5、客服、其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（包括：提出我们的产品与/或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），我们会授权到第三方平台（美洽、美洽SDK），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的 如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）。 我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。

6、视频直播展示和播放功能

我们的产品与/或服务为您提供视频展示和播放服务，在此过程中，我们需要收集您视频播放记录、您在观看视频时的视频、专辑、频道信息，此外还需要收集包括如下个人信息：设备型号、设备名称、设备唯一标识符（如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、浏览器类型和设置、操作系统、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、日志信息（如操作日志、服务日志）。同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限（包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备标识符（如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）），我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的视频展示和播放服务，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

7、视频下载和图片存储功能

我们的产品与/或服务为您提供视频下载和图片存储功能，在此过程中，我们需要获取您的存储空间权限和相册权限，将下载文件存储到您的内部存储/SD卡中，如您拒绝提供，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品/或服务的其他功能。存储功能权限及相册权限，是您设备上的一项设置，您可以随时通过相关功能设置开启/取消该权限（例如：华为手机：设置-应用程序管理-好易购商城-权限-存储空间权限）。您开启该授权即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

8、基于设备相册、相机权限的附加业务功能

当您使用 上传头像、保存图片 服务时，我们将需要获取您的 设备相册、相机权限及录音权限 ，并收集您提供的 图文及视频内容信息（个人信息）。 在读取分享或被分享的短链、分享码等进行自动跳转及口令跳转、分享等功能/服务时，您的剪贴板功能将会被调用。如您拒绝提供，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。例如，相册权限是您设备上的一项设置，您可以随时通过相关功能设置开启/取消该权限（例如苹果手机：手机系统设置-隐私-相机-好易购）。您开启该授权即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

除提供上述图文及视频内容信息 、创建和注册账户、购买和开通会员外，可能还需要提供如下信息：必要的身份信息。对于经常性或恶意违规下单的用户，为了确保内容安全、避免可疑的账号对我方平台用户和受众的打扰，净化网络空间，我方平台可能会通过产品功能，额外要求前述用户上传 身份证件号码（个人敏感信息）进行额外的信息收集和认证，如用户拒绝提供，我方有权临时关闭该等用户相关功能。其次，在使用我们服务时提供的内容信息。

9、账户安全保障功能

我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与/或服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品与/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害您、好易购、社会的行为，包括： 账号登录地、个人常用设备信息（包括硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码（如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）、登录IP地址、产品版本号、语言模式、浏览记录、网络使用习惯、服务故障信息、交易信息、实名认证信息。 我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。此外，我们将申请您的应用安装权限，以帮助您下载并安装我们的产品更新，确保您的设备及应用安全。

10、第三方间接收集用户信息

您向外部第三方提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式（如：恶意干预对方系列APP数据）擅自以软件程序获得您的个人信息。如果因业务发展的必要而需要从第三方间接收集（如共享）您的个人信息的，且由我们直接或联合为您提供产品或服务的，我们（或第三方）在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能、授权同意范围（如果使用方式和范围超出您在第三方原授权范围的，我们会再次征得您的授权同意），此种场景包括您通过第三方账户直接登录我们的产品与/或服务时，我们从第三方获取的您授权共享的 账户信息（包括头像、昵称） 、我们的某些产品/服务由业务合作伙伴提供或者我们与业务合作伙伴共同提供时，为了必要/合理的业务的顺利开展，我们从部分业务合作伙伴处间接收集的您的部分信息、其他方使用我们的产品与/或服务时所提供有关 您的信息：包括发布的与您相关的内容，包括评论、动态、图片、照片、视频、设备信息（包括硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码（如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）、地理位置、Android id （用于播放器上报）、BBSID、imsi、MAC、此外，我们会在间接收集您的个人信息前，明确以书面形式（如协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的再次确认，在协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

11、定位功能

当您使用导航定位等服务时，我们会在征得您的同意后，收集您的地理位置信息，用于方便您填写收货地址，查询商品是否可以配送等功能。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用我们提供的地域化服务，但不影响您正常使用“好易购商城”APP提供的其他服务。

12、社区互动功能

当您使用我们提供的社区互动功能（推荐、买家秀）时，我们会收集您上传的视频、照片、评论、点赞信息。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。在您授权同意后，我们会访问您的麦克风、摄像头、相册、SD卡等，为您提供拍视频及拍照上传、相册上传图片视频、保存图片到相册等功能。（目前已关闭互动功能）

13、好友分享功能

当您使用我们提供的分享功能（商品、视频、动态等）时，我们会将信息分享到第三方平台（腾讯、新浪、QQ互联等），将您使用产品或服务分享给您的好友，帮助您和您的好友建立联系，分享购物体验。

14、推送功能（已关闭）

当您开启推送功能时，会以消息通知的形式收到APP的订单提醒、活动提醒等。该功能会收集您的设备信息、应用列表信息、网络信息、位置相关信息。我们保证您已确认并授权我们在服务期间，允许我们在符合相关法律法规的前提下，为实现本政策所述之目的收集、使用和处理信息，并在对已收集的信息依法进行去标识化或匿名化处理后用于本隐私政策列明之用途。您也可关闭该功能，将不再收到推送消息通知。

15、个性化推荐服务

本APP不存在个性化推荐功能，单品推荐，热卖推荐，猜你喜欢均为后台配置的固定商品列表，不是针对用户进行的个性化推荐商品服务，不存在定向个性化推送服务。

16、其他

如上文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本《好易购隐私政策》中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用你的个人信息前，通过更新本《好易购隐私政策》、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。

例外情形

另外，您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；

（6）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（7）用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

（8）有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

18、撤销授权

如果您想撤销关闭以上功能授权，您可以通过手机设置——应用——权限管理，对相应的功能权限进行关闭。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

在您未拒绝接受cookies的情况下，“好易购商城”会在您的计算机上设定或取用cookies，数据信息都采用匿名的方式，以便您能登录或使用依赖于cookies的“好易购商城”平台服务或功能。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies；但如果您选择拒绝接受cookies，则可能无法登录或使用依赖于cookies的“好易购商城”平台服务或功能。

在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录），我们承诺仅在本《好易购隐私政策》所述目的范围内使用Cookie和同类技术。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们会重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本《好易购隐私政策》所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密，我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：

（1）您自行提出要求的；

（2）与第三方业务合作伙伴的必要共享，且已征得您的明确授权同意；

您理解并同意，为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分业务合作伙伴共享您的部分个人信息。 但我们承诺我们只会共享您的必要个人信息且要求第三方按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息 ，如果我们共享您的个人敏感信息或改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的授权同意。我们的业务合作伙伴包括：

①为我们的产品与/或服务提供功能支持的服务提供商：包括：提供支付服务的支付机构、提供一键登录服务的运营商、第三方配送公司和其他服务提供商，我们共享信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的功能，让您可以正常使用；

②我们平台的第三方商家：为实现您购买产品或服务的需求（包括享受售后服务），我们会将您的订单信息与交易相关的信息共享给我们平台的第三方商家；

③提供技术、咨询服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据统计、数据分析的机构。但我们要求这些服务提供商只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人身份信息；

④第三方SDK类服务商：我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件的形式），例如：如您使用华为、小米、oppo、魅族手机的，相应手机商家SDK需要读取您的IMEI信息，用于推送/下发通知栏消息；当您使用新浪微博/腾讯QQ/微信登录我们的产品时，新浪微博SDK/腾讯QQ SDK/微信SDK需要收集您的新浪微博账号信息/腾讯QQ账号信息/微信账号信息；如您使用支付宝/微信支付的，为了让您能够在交易安全的环境中完成交易、实现交易目的，支付宝SDK/微信SDK需要读取您的 IMEI信息，涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情况逐项举例如下：

前述服务商收集和处理信息行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全， 我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系；

⑤广告投放和信息推广的合作伙伴：您授权我们有权与委托我们进行信息推广和广告投放的合作伙伴共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息，以帮助其进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、监测广告投放率、进一步了解用户需求。但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告、分析信息推广类合作伙伴，我们可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，以便它不会识别到您个人。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析好易购用户的使用情况，我们可能向其提供好易购用户的数量、地区分布、活跃情况数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息。我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息；

⑥与我们共同提供某项服务的合作伙伴，例如：我们与合作伙伴共同开展营销活动，为了能够向您提供正常服务和满足您的服务需求，我们会另行取得您的授权，并在您授权后将您的相关信息（具体以您的授权内容为准）同步给该合作伙伴。

（3）共享的是去标识化的信息，且接受该信息共享的第三方无法重新识别信息主体身份；

（4）为了保护您、我们的其他用户或员工、好易购或社会公共利益、财产或安全（例如：欺诈或信用风险）免遭损害而与第三方的共享；

（5）某些情况下，只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议；

（6）依据您与我们签署的相关协议或法律文件而共享的；

（7）符合您与其他第三人之间的有关约定的；

（8）基于学术研究而使用，例如：以学术研究为目的而与学术机构共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息（未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息）；学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的；

（9）有权机关的要求、诉讼争议需要、法律法规等规定的其他需要共享的情形。

您可以基于好易购平台与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与好易购无关，您需要自行承担相应的法律责任。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。在我们与业务合作伙伴共享信息时，我们会以多种方式保护您的个人信息，包括但不限于：（1）如具备上述合理事由且需要您授权同意的，我们会在共享前向您告知共享的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容）并在取得您授权同意后再共享；（2）我们的安全团队将对信息数据的输出形式、流转、使用做安全评估与处理。请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行匿名化处理。您理解并知悉，匿名化处理后的信息无法指向与识别您，已不属于法律意义上的个人信息，其处理、使用、共享、转让无需征得您的授权同意。

（二）转让

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外：

（1）您自行提出要求的；

（2）事先已征得您的明确授权同意；

（3）如我们进行兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守和履行该《好易购隐私政策》的全部内容（包括使用目的、使用规则、安全保护措施），否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意；

（4）法律法规等规定的其他情形。

如具备上述事由确需转让的，我们会在转让前向您告知转让的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再转让，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（三）公开披露

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告、公布中奖/获胜者名单时脱敏展示相关信息等必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

对于公开披露的您的个人信息，我们会充分重视风险，在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取不低于本《好易购隐私政策》约定的个人信息安全保护措施和手段的程度对其进行保护。

请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行匿名化处理。

例外情形

根据法律法规等规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；

（6）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（6）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（四）共享、转让、公开披露的相关责任

我们将严格按照本隐私政策的约定及相关法律法规的要求执行对个人信息的共享、转让、公开披露的操作，如因我们的过错原因导致您的合法权益遭受损害的，我们愿意就我们的过错在法律规定的范围内向您承担相应的损害赔偿责任。

为了提升信息处理效率，我们可能会委托第三方代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署委托处理协议，要求其按照协议的约定、本政策以及适用的数据保护法律的要求来处理个人信息。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储方式

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。将来如需跨境传输或存储的，我们会单独向您明确告知信息出境的目的、接收方、使用方式和范围、安全保证措施和安全风险，并再次征得您及监管部门的同意，并严格要求接收方按照本《好易购隐私政策》以及其他相关要求来处理您的个人信息。

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除购物车、收藏、下单等在使用“好易购”服务时提供的和产生的个人信息，如果您选择删除上述信息，我们也将删除相应的个人信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告的形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

存储期限：我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册登录及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

（二）个人信息的保护措施

（1）数据传输方面，采用传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被嗅探、窃听截取风险，建立安全的隐私数据采集环境，保证数据采集的私密性和完整性。

（2）数据存储方面，我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）。我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除搜索记录、购物车、收藏、收货地址等您在使用好易购服务时提供和产生的数据记录。

（3）信息安全方面，我们努力为您的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露。我们使用多方位的安全保护措施，以确保您的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

（4）数据访问和使用的安全控制方面，实施严格的数据权限控制机制，采取身份认证技术，并对能够处理您的信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。

（5）建立完整的审计机制，对数据生命周期的全流程进行监控与审计，防止您的个人信息遭遇未经授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失。

（6）其他可行的安全组织和管理措施：

在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享）个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；

在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任，并要求业务合作伙伴在合作前需与好易购签署关于数据安全的保护协议，一旦业务合作伙伴有任何违反协议的行为，将须承担相应法律责任；

我们建立了合理有效、科学健全的安全应急响应体系，明确了网络安全事件的分类分级标准、安全应急响应组织及职责，并根据安全事件的不同类型和级别制定了适当的应急响应预案，明确规范了安全事件的报告流程和应急响应处置流程。同时，我们还具备“好易购”安全应急响应中心，由专业的安全技术和运营团队负责维护，便于及时有效的响应、处置各类安全漏洞和突发事件，联合相关部门进行安全事件溯源和打击；

如不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如发现自己的个人信息泄密，尤其是您自己的账户或密码发生泄露，请立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的个人信息安全。

六、您对个人信息享有的控制权

按《中华人民共和国网络安全法》的要求，您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，我们通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息，以及使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息。

（一）访问个人信息

您可以在我们的产品与/或服务中查询或访问：

账号信息：您可以通过相关产品页面随时登录您的个人账号，以访问您的账号中的个人资料信息，包括：头像、昵称、手机号，例如：“头像”信息在“手机端好易购-App”中的更正/修改路径为：我的-头像；

使用信息：您可以通过相关产品页面随时查阅您的使用信息，包括：商品收藏记录、购物车、地址管理、搜索记录，例如：“我的收藏”信息在“手机端好易购-App”中的更正/修改路径为：我的-我的收藏；

其他信息：如您在访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（二）更正和补充权

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

登录手机好易购客户端，进入“我-设置”对个人资料、账户与安全及我的收货地址等信息进行查询、更正或补充；

登录好易购客户端并选择“我的-在线客服-电话客服或者在线咨询寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

（三）删除权

您可以通过“查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

（四）知情权

如您需要您的个人数据的副本，您可以通过本《好易购隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（五）撤回同意权

如您想更改相关权限的授权（例如：相机、相册），您可以通过您的硬件设备进行修改。您也可以通过注销好易购账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本《好易购隐私政策》文末提供的方式联系我们。

当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您知悉并同意，除非您行使前述“ 删除权”，否则您的该行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

（六）注销权

我们为您提供好易购账号注销权限，您可以通过联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外），一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且视为自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。同时，好易购账号一旦注销完成，将无法恢复。

账号注销的处理期限为15日，也就是说，在您已成功向我们提交了好易购账号注销申请后的15日内（从成功提交申请之时起算），账号将被注销（本协议另有约定的除外）。

当然，您也可以直接与我们的客服联系进行账号注销。在前述15日内，您可以通过联系客服来恢复账号的正常使用，如超过期限后，我们未收到您恢复账号的请求的，该账号将被永久注销。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

如在好易购账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，您可以发送电子邮件到【hxh070@zmg.com.cn】联系客服协助处理。

（七）提前获知产品与/或服务停止运营权

我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致我们的部分或全部产品与/或服务被迫停止运营，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后，我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（八）帮助反馈权

我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节。

例外情形

根据法律法规等规定，在下述情况下，我们可能不会响应您行使本章节个人信息控制权的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的；

（7）法律法规等规定的其他情形。

七、未成年人保护

好易购一直非常注重对未成年人的保护，致力于践行我们的企业社会责任。

（1）未满十四周岁的未成年人使用我们的产品与/或服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读并同意本《好易购隐私政策》，且应在监护人明确同意和指导下提交个人信息；

（2）已满十四周岁未满十八周岁的未成年人应在自己与监护人共同明确同意和监护人指导下提交个人信息。

（3）我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、监护人明确同意的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、本隐私政策的更新

我们鼓励您在每次使用我们的产品与/或服务时都查阅我们的《好易购隐私政策》。

为了给您提供更好地服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《好易购隐私政策》的条款，同时“好易购”有权修改隐私政策并在修订生效前通过我们平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，APP将以弹窗形式提醒，再次征得您同意受经修订的我们平台隐私权政策的约束。

未经您的同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在“好易购”专门链接上发布对隐私权政策所做的任何变更和更新。

对于重大变更，我们还会提供更为显著通知并再次征求您的明示同意。本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

（2）我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（7）其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。

九、联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题，或者对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请随时联系我们。

客服邮箱：  hxh070@zmg.com.cn    

邮寄地址： 杭州市萧山区弘慧路399号国际影视中心

邮编：310010

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以反馈。

在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的；

（7）法律法规等规定的其他情形。

十、其他

《好易购家庭购物有限公司用户服务协议》是“好易购商城”统一适用的一般性用户信息隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于“好易购商城”用户。如《好易购家庭购物有限公司用户服务协议》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私保护指引为准。

如您继续使用“好易购商城”提供的服务，则视为接受隐私权声明的变动。

本《用户隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。